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CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT POUR LES ÉLÈVES DE BLAZAAR

Puedes descargar una copia de estas condiciones aquí:
CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT POUR LES ÉLÈVES DE BLAZAAR

1. Aceptación y cambios
Estas Condiciones Generales de Contratación, junto con los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, recogen las normas de uso del sitio web www.blazaar.com (en adelante “Blazaar”). Al completar el procedimiento de registro como alumno de Blazaar declaras que las has leído, entendido y aceptado.

Es posible que hagamos cambios en estas Condiciones Generales de Contratación para adaptarlas a los cambios normativos y/o a la incorporación de nuevas funcionalidades o servicios a Blazaar. Siempre podrás ver la fecha de vigencia al final de este documento.

Si quieres hacernos una consulta relacionada con las condiciones generales de contratación, escríbenos a info@blazaar.com.

2. En qué consiste el servicio de Blazaar
Blazaar es una escuela de idiomas online que ofrece clases de idiomas a través de su propia herramienta de videochat.

Pone a disposición de sus alumnos un amplio abanico de profesores que les permite personalizar su aprendizaje escogiendo el profesor que más le convenga de acuerdo con sus características y necesidades (nivel de idioma, contenido especializado, disponibilidad horaria, precio, etc.), siempre con la garantía de que recibirán un servicio profesional.

Blazaar ofrece todos los niveles de cada idioma: básico, intermedio, intermedio superior y avanzado. Los profesores de Blazaar pueden ayudarte a preparar exámenes internacionales, mejorar la conversación, repasar la gramática, redactar documentos, etc.

También ofrece un producto para necesidades de última hora, las clases “exprés” para realizar clases inmediatamente. Si el alumno no sabe cuándo dispondrá de tiempo libre, o tiene una necesidad imprevista, puede contratar la clase para el mismo momento.

3. Usuarios de Blazaar
Son usuarios de Blazaar tanto los profesores como los alumnos.

La edad mínima para registrarte como usuario, tanto profesor como alumno, es de 18 años. La condición de usuario de Blazaar implica proporcionar datos personales, usar una herramienta de videochat y suscribir el contrato que regula los servicios que se adquieren. Queremos asegurarnos de que las personas que se dan de alta entienden lo que supone usar Blazaar y están legitimadas de acuerdo con la ley que les sea aplicable, para suscribir este contrato de forma vinculante.

Como usuario te haces responsable de la información que das y garantizas que tu condición de usuario de Blazaar no vulnera derechos legítimos de terceros (por ejemplo, que no estás incumpliendo un acuerdo de exclusividad como profesor).

Si eres menor de edad y estás interesado en ser miembro de Blazaar, ponte en contacto con nosotros y explícanos cuál es tu situación. Estamos trabajando para poder ofrecer Blazaar a personas menores de edad, teniendo en cuenta las particularidades, tanto jurídicas como prácticas, que supone. Seguro que tu opinión nos ayuda.

4. Reglas de uso de la plataforma
Como usuario te comprometes a hacer un uso adecuado, diligente y lícito de Blazaar y, con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearla para:

  • a) proporcionar información o dar de alta cuentas de usuario con datos falsos o haciéndote pasar por otra persona o atribuyéndote facultades que no posees;
  • b) negociar precio de clases al margen de Blazaar. Los precios los fija Blazaar y no pueden modificarse unilateralmente ni para situaciones concretas;
  • c) incluir información en el perfil (texto, imágenes, enlaces, etc.) que promueva la relación entre usuarios fuera de Blazaar, o que facilite un medio de contacto externo a Blazaar;
  • d) promover o participar en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público;
  • e) usar o instalar programas o dispositivos capaces de invalidar los controles o contraseñas de seguridad, así como descifrar las claves, sistemas o algoritmos de cifrado o cualquier otro elemento de seguridad de la Web;
  • f) infringir cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial de Blazaar o de terceros;
  • g) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de otros usuarios y modificar o manipular la información que contienen;
  • h) vulnerar la privacidad de otras personas o revelar datos personales ajenos;
  • h) infringir cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial de Blazaar o de terceros;
  • i) hacer copias o versiones del sitio web o de su código fuente, sin el consentimiento expreso de CECADAM, SL;
  • j) vulnerar la privacidad de otras personas o revelar datos personales ajenos;
  • k) enviar publicidad, información comercial no solicitada o SPAM.

5. Responsabilidad del Usuario:
El Usuario está obligado a hacer un buen uso de Blazaar y a no utilizarlo de mala fe para cualquier práctica que esté prohibida por la ley o por los Términos de uso, Condiciones de contratación y Política de privacidad que regulan Blazaar.

Blazaar queda facultada por medio de las presentes Condiciones Generales, a partir del momento en que tenga conocimiento fehaciente de la realización por parte del Usuario de cualquier actuación o uso ilegal en general, a poner en conocimiento de las autoridades competentes estas circunstancias y dar de baja al Usuario o restringirle el acceso al sitio web.

El Usuario es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial iniciada por terceros perjudicados directamente por el Usuario, asumiendo éste todos los gastos, costes e indemnizaciones que, en su caso, pueda asumir Blazaar si la reclamación es dirigida contra ésta.

Asimismo, Blazaar colaborará y notificará a la autoridad competente cualquier incidencia de la que tenga conocimiento que pueda constituir una actividad ilícita, de acuerdo con lo dispuesto en la normativa aplicable.

6. Precios y sistema de pago:
Nuestro sistema de pago pasa por la adquisición de créditos o “Blazys” que te dan derecho a un número determinado de sesiones según el profesor y la tarifa elegidos. Tienes acceso a descuentos graduales al adquirir un mayor número de Blazys.

El precio de las sesiones se expresa en Blazys y es distinto dependiendo del profesor que la imparta y la modalidad de clase que contrates. Puedes consultar los precios en la ficha de cada profesor.

La equivalencia vigente entre Blazys y Euros (€) o dólares USA ($) está siempre disponible en el apartado Sistema de pago. También encontrarás ahí los paquetes de Blazys disponibles.

Para adquirir Blazys deberás haber iniciado sesión. Puedes adquirir Blazys clicando en la pestaña compra de sesiones o dentro de tu área privada, en el apartado Mis Blazys, clicando el botón “compra de sesiones”.

En ambos casos, se te mostrará una tabla con los paquetes de Blazys disponibles y sus precios en la divisa que hayas seleccionado al darte de alta como usuario. Selecciona el paquete de Blazys que hayas elegido y haz clic en el botón “comprar”. Serás dirigido a PayPal para realizar el pago de los Blazys.

En la página de PayPal verás un resumen de lo que vas a comprar y podrás realizar el pago por los distintos medios de pago que ofrece la plataforma (cuenta de PayPal o tarjeta de crédito).

Una vez realizado el pago recibirás un email de acuse de recibo de PayPal y un email de confirmación de Blazaar en el que se adjuntará copia de las Condiciones de contratación vigentes en el momento de la compra de Blazys.

Los nuevos Blazys se incorporarán a tu saldo de Blazys. En tu área personal, aparecerá siempre un resumen de los Blazys adquiridos y restantes para ayudarte a gestionarlos.

Los Blazys caducan a los 6 meses desde su adquisición. Cada vez que adquieras Blazys nuevos, la fecha de caducidad de los antiguos se modificará de forma que, sea cuál sea la fecha de adquisición de éstos, la fecha de caducidad será la misma que la de los adquiridos más recientemente.

Los Blazys son de uso personal, no se pueden ceder ni vender a otro usuario. Si no se usan tampoco se reembolsan (pasado el periodo legal de derecho de desistimiento tras la compra).

7. Derecho de desistimiento.
Tras la contratación y pago del servicio, podrás cancelar y desistir de tu compra en un plazo máximo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación y sin ningún tipo de penalización, siempre y cuando no hayas empezado a utilizar los Blazys.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como anexo a estas Condiciones Generales de Contratación, aunque su uso no es obligatorio.

La petición debe dirigirse a: CECADAM, SL (BLAZAAR) Paseo de la Salud nº 17, 08860 Castelldefels (BCN) o a info@blazaar.com.

Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos el pago recibido, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

8. Cómo funciona: contratación de clases.
Para contratar sesiones hay que estar registrado como usuario y haber iniciado sesión.

1. Elige un profesor: En la ficha de cada profesor puedes ver un resumen de su currículum y experiencia, su tarifa y sus horarios disponibles semana a semana (de acuerdo con la franja horaria del alumno) en verde las sesiones disponible y en azul el tiempo no disponible, además de las valoraciones hechas por sus alumnos.

2. Selecciona las sesiones deseadas (son de 45 minutos), haciendo clic de modo que se marquen de color rojo. El coste de las sesiones aparecerá en pantalla según vayas sumando sesiones.

3. Si confirmas las sesiones y tienes Blazys disponibles, se descontarán inmediatamente de tu cuenta. En este caso, aparecerá en pantalla un mensaje de confirmación con el resumen de lo que has contratado (profesor, fecha y hora de las sesiones, Blazys utilizados). También te llegará un mail con esta información. Además, podrás consultar la información de las sesiones contratadas en Mis Datos - Mis sesiones programadas.

4. Si seleccionas más sesiones de las que puedes contratar con los Blazys de que dispones, aparecerá un mensaje en pantalla informándote de los Blazys que necesitas y de los pasos que tienes que seguir para adquirirlos.Si no quieres adquirir más Blazys, selecciona solo las sesiones que puedas validar con el saldo disponible.

9. Registro de usuario alumno
El registro como alumno es gratuito. Tienes que rellenar el formulario con los datos siguientes: nombre y apellidos, email, contraseña, teléfono, fecha de nacimiento, dirección completa, país de residencia país de origen, lengua que se quieres aprender, divisa que quieres usar (euros o dólares USA). Recibirás un email con un enlace para confirmar tu alta haciendo clic. El enlace caduca al cabo de 24h, si no lo has utilizado transcurridas 24h tendrás que volver a rellenar el formulario. Una vez confirmado, ya podrás acceder a la plataforma y contratar sesiones.

El email ha de ser único en la plataforma, para cada tipo de usuario. No se pueden dar de alta dos usuarios profesor o dos usuarios alumno con el mismo email, pero sí se puede usar el mismo email para darse de alta como alumno y como profesor. Se puede ser alumno y profesor, pero hay que hacer dos procedimientos de registro distintos, cumpliendo en cada uno con las condiciones y requisitos aplicables.

10. Área privada de usuario alumno
El registro como alumno es gratuito. Tienes que rellenar el formulario con los datos siguientes: nombre y apellidos, email, contraseña, teléfono, fecha de nacimiento, dirección completa, país de residencia país de origen, lengua que se quieres aprender, divisa que quieres usar (euros o dólares USA). Recibirás un email con un enlace para confirmar tu alta haciendo clic. El enlace caduca al cabo de 24h, si no lo has utilizado transcurridas 24h tendrás que volver a rellenar el formulario. Una vez confirmado, ya podrás acceder a la plataforma y contratar sesiones.

  • Mis datos: aparecen los datos personales que diste al rellenar el formulario de alta. A excepción del correo electrónico que utilizaste para darte de alta, puedes modificar tus datos haciendo clic en “Mis datos” del menú que hay en la cabecera. Para modificar la contraseña haz clic en el enlace “¿Has olvidado tu contraseña?” que aparece en la pantalla de inicio de sesión. Introduce tu dirección de email y te enviaremos un correo electrónico con un enlace para cambiar la contraseña.

  • Selecciona un idioma: puedes buscar profesores filtrando por la lengua que quieres aprender y ordenarlos por nombre, país, valoración o precio. Te mostrará la información básica de los profesores que cumplen esos requisitos (foto, nombre y apellidos, país de origen, valoración y precio por sesión). Podrás acceder al perfil completo de cada uno (haz clic en “Ver perfil”) y también contratar sesiones (haz clic en “Contratar”).

  • Compra de sesiones: Puedes adquirir Blazys clic en la opción “Compra de sesiones”. Se te mostrará una tabla con los paquetes de Blazys disponibles y sus precios en la divisa que hayas seleccionado al darte de alta como usuario. Selecciona el paquete de Blazys que quieras (se marcará en otro color) y haz clic en el botón “comprar”. Serás redirigido a PayPal para realizar el pago de los Blazys.

  • Clases exprés: Se muestran las sesiones inmediatas disponibles. Puedes contratarlas haciendo clic en el botón “confirmar”. Podrás ver tu sesión en “Mis sesiones programadas”. Se informará al profesor de que has reservado una clase exprés vía email.

  • Mis Blazys: Te muestra tu saldo actual de Blazys y la fecha de caducidad de los mismos (hasta cuándo puedes utilizarlos). Además puedes ver el historial de los Blazys que has consumido hasta la fecha. También hay un botón para comprar más Blazys que te dirigirá al procedimiento de compra de Blazys (Haz clic en “compra de sesiones”).

  • Mis sesiones programadas: Te indica las sesiones programadas pendientes de realizar: fecha, hora y profesor. Al lado de cada una verás un enlace para acceder al videochat y empezar la clase. Este enlace se activa 10 minutos antes del inicio de la sesión.

  • Histórico de sesiones: se muestra una relación cronológica de las sesiones contratadas (fecha, hora, profesor, valoración y comentarios hechos), si aún no has valorado la sesión, podrás hacerlo haciendo clic en el botón “Comentar”.

11. Política de anulaciones y retrasos: consecuencias para el alumno
En Blazaar conocemos bien los imprevistos y hemos creado una política de anulaciones muy flexible.

a) Anulación de una sesión con un preaviso mayor a 24 horas
Sea anulada por el profesor o por el alumno, se anula la clase sin coste o penalización. Los Blazys se reintegran en la cuenta del alumno.

b) Anulación de una sesión con un preaviso de entre 6 y 24 horas
Si anula el profesor: se devuelve al alumno el 100% del coste de la sesión y se le abona una bonificación del 50% del coste de la sesión anulada.
Ejemplo: una sesión programada a las 18h con un coste de 10 Blazys es anulada por el profesor a las 10h: se ingresará a la cuenta del alumno 10 + 5 = 5 Blazys.
Si anula el alumno: el alumno pierde la sesión (no se devuelven Blazys y no se puede reprogramar, se da por consumida la sesión).

c) Anulación de una sesión con un preaviso inferior a 6 horas
Si anula el profesor: se devuelve al alumno el 100% del coste de la sesión y se le abona una bonificación del 100% del coste de la sesión anulada.
Ejemplo: una sesión programada a las 18h con un coste de 10 Blazys es anulada por el profesor a las 14h: se ingresará a la cuenta del alumno 10 + 10 = 20 Blazys.
Si anula el alumno: el alumno pierde la sesión (no se devuelven Blazys y no se puede reprogramar, se da por consumida la sesión).

d) Retraso en la hora de inicio de la sesión de clase (de 5 a 15 minutos)
Si se inicia la clase hasta 5minutos después de la hora de inicio programada, no se considera retraso. Si se inicia más de 15 minutos después, entra en la categoría de anulaciones inferiores a 6h, es decir que no se puede iniciar la clase pasados 15min de la hora de inicio prevista.
Si se retrasa el profesor: la sesión se realiza por el tiempo restante y se bonifica al alumno con el abonando en su cuenta el 50% de los Blazys correspondientes a la sesión.
Ejemplo: el coste de la sesión es de 10 Blazys, se abonarán 5 Blazys a la cuenta del alumno.
Si se retrasa el alumno: la sesión se realiza por el tiempo restante y el alumno pierde el tiempo de sesión correspondiente al retraso (no se alarga la sesión más allá de la hora de fin programada).

12. Ley aplicable, jurisdicción y vigencia
El sitio Web de Blazaar está sujeto a la legislación española. En caso de duda, los textos de referencia son los que están en español.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona (España), salvo en aquellos casos que por imperativo legal deban conocerse los asuntos los juzgados y tribunales del domicilio del usuario, en aplicación de la legislación española de protección de los derechos de consumidores y usuarios.

Fecha de actualización: 15/10/2014